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【ご注文について】

商品ご注文	当店でのお買い物方法はこちらから。
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【ご注文確認メール】送信	当店より自動送信されます。 ※ご注文完了後、すぐに送信されます。届かない場合はご注文が完了していないか、メールアドレスが間違っている可能性がございます。
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【ご注文受付メール】送信	お客様のご注文内容を確認した後、当店より【ご注文受付メール】をお送りします。ご注文内容、お届け先、お届け日時など再度ご確認ください。
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商品発送	ご入金確認後（銀行振込の場合）ヤマト運輸にてご注文商品を発送。
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【商品発送メール】送信	商品の発送が完了したら【商品発送メール】をお送りします。荷物の問い合わせに必要な「配送伝票番号」を記載しておりますので、必要があればヤマト運輸ＨＰにて荷物の配達状況がご確認頂けます。
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商品ご到着	商品内容を確認下さい。

【紙袋・手提げ袋について】

紙袋・手提げ袋は有料（20円／1枚）となります。
ご希望の場合は備考欄にお書き添えください。
商品と同梱できない場合は、商品が送料無料で計算された場合でも、紙袋の送料が付加される場合があります。何卒ご注意ください。
(変更されたご請求金額はメールにて再度お送りいたします。)

【各種お問い合わせ】

・インターネットでのご注文は、365日24時間いつでも承っております。

・ご注文・お問い合わせには、1～2営業日以内にメールでお返事しております。土日・祝祭日、年末年始が休業日となっております。(6、7月と11、12月は土曜日営業しております)。

・営業日以上経っても弊店からの返信がない場合は、メール未着の可能性がございます。その場合は、再度ご連絡いただければ幸いです。

ご注文についてのお問い合わせは
　◎メール：shopmaster@shinshusoba.net

返品・交換についてのお問い合わせは
　◎メール：shopmaster@shinshusoba.net

【明細書の同梱について】

当店ではお客様からの要望がない限り、明細書・領収書等は同梱致しておりません。
ギフト発送の方は、送り先様に金額が分かる事はありませんのでご安心ください。

【メール未着について】

・現在、フリーメールアドレス（Yahooメール、Hotmail、Gmailなど）にてご登録頂いているお客様より、当店よりのメールが届かないといったお問合せを多数頂いております。

フリーメールアドレスをご利用の場合、メールサーバー側のセキュリティや迷惑メール対策などにより、当店からのメールが自動的に「迷惑フォルダ」など振り分けられたり、エラーにて受信不可となる場合がございます。「迷惑フォルダ」に入っていないか再度ご確認いただきますよう、お願い致します。

「ご注文時」にて、ご登録頂くメールアドレスにつきまして、できるだけフリーメールアドレス以外のご利用をお願い致します。
また、携帯メールアドレスをご利用のお客様は、パソコンからの受信拒否設定をされている場合もございますので、あらかじめ、お客様自身にて当ショップからのメールが受信できる状態に設定をして頂いた上で、ご購入をお願い致します。

こういったお客様都合によるご注文のキャンセルなどは基本的にお受けできませんので、ご注意下さいますようお願い致します。

【お支払方法について】

・クレジットカード決済
(VISA, MASTER, UFJ, NICOS, DC,DINERS,JCB, AMEX)
　※[分割・リボ]　利用可能
・代金引換(着払い）
・コンビニ払い（番号端末式）
　※決済手数料(330円)が別途かかります。
　※日時指定・お急ぎの方は、番号端末式を推奨。
・銀行振込(前払い)
　振込先：八十二銀行　須坂支店
　普通 0938249　ナガノブッパン
・ネットバンキング決済
・楽天銀行決済
　※振り込み手数料が無料です。
・Paidy(ペイディ)後払い決済

※当サイトはSSL暗号化通信に対応しております。ご注文内容やクレジットカード番号など、お客様の大切な情報は暗号化して送信されます。第三者から解読できないようになっておりますので、安心してお買い物をお楽しみください。

【配送について】

・宅配業者：ヤマト運輸(宅急便)
・送料：715円
※四国は836円、九州・北海道は944円、沖縄は2,100円です。

配送先1件につき、10,000円以上のご購入で送料無料です。※沖縄・離島に関しましては、送料が別途[1,400円]かかります。
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商品を同梱した場合、送料は１件分のみとなります。

・お届け日時のご指定も可能です。
（最短発送をご希望される場合は、日時指定をされない方が早く到着致します。）
・各種お熨斗ご用意しております。

【返品・交換について】

商品がお手元に届きましたら、まず商品内容をすぐにご確認下さい。品質管理には十分留意しておりますが、万が一ご注文の商品と違う商品が届いてしまった場合や、商品の破損・傷みなどの品質上の問題があった場合には、誠に恐れ入りますが、当店までご連絡お願い致します。迅速にお調べして、誠心誠意対応させて頂きますので宜しくお願い致します。

※商品の性質上、お客様の都合による返品、交換は原則としてお受けいたしかねます。

お歳暮、年越しそばに。 信州戸隠そば株式会社

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